Q.初めてレッスンを受講するときに気をつけることはありますか?

ワールドトークにご登録いただき、ありがとうございます。 …

Q.初回決済番号とは何ですか?どこで確認できますか?

初回決済番号は、加入いただいている「月額プラン」に紐づく…

Q.プロフィール写真を変更したのに反映されません

写真が反映されない時はお使いのブラウザのキャッシュクリア…

Q.月額プランの解約ができているのか確認したいです

現在加入されている月額プランは、ダッシュボードにて確認い…

Q.レッスンリマインドメールの受信設定を変更したいです

レッスン開始の1~2時間前にレッスンリマインドメールを自…

Q.登録しているクレジットカードの情報を確認したいです

ワールドトークでは会員様のクレジットカード情報をお預かり…

Q.決済メールが届くアドレスを変更したいです

決済メールをお届けしているアドレスは月額プラン加入時にご…

Q. メッセージの送信が出来ません

iPhone等でのみ表示が可能な特殊文字や絵文字がメッセ…

Q. メッセージ送信フォームが見当たりません

メッセージ送信機能はレッスン日から20日後に終了します。…

Q. 予約保持数とは何ですか?

予約保持数は【レッスンの予約を抑えておくことのできる数】…

Q. パスワードはどのように変更できますか?

■現在ログインできる状態の場合 ログイン後、マイページメ…

Q. 決まった時間に決まった講師のレッスンを受講したいです。可能でしょうか?

予約システムの仕様上、特定の会員様のみの予約を受け付ける…

Q. ワールドトークからのメールに返信しましたが返答がありません。

システムから配信されているメールにそのままご返信されてい…

Q. 子供のレッスン受講で利用予定ですが、登録アドレスは保護者のものでも大丈夫ですか?

保護者様のメールアドレスでご登録いただくことは可能でござ…

Q. 銀行振込でポイント購入を検討していますがフォームの入力でエラーが出ます

日付のご入力方法が誤っている可能性があります。半角で年数…

Q. 予約が完了しポイントの消費もされているのにスケジュールに表示がない

システムトラブルの可能性がございます。お手数お掛け致しま…

Q. 講師にメールアドレスを教えることはありますか?

レッスンで必要となるのはSkypeID(Skypeの連絡…

Q. 本登録エラーが表示されました。

仮登録後メールでご案内するURLをクリックすると「仮登録…

Q. イヤホンやヘッドセットマイクは必要ですか?

レッスンの流れでご案内しております通り、レッスンのご受講…

Q. 銀行振込をしたのにポイントが反映されません

【銀行振込】を利用してポイントを購入いただいた場合は、銀…

Q. 数か月分まとめての支払いは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、ワールドトークでご用意している…

Q. 予約時間を間違えてしまいました。ポイントは戻ってきますか?

誠に申し訳ございませんが会員様都合でご受講いただけなかっ…

Q. ポイント有効期限のリマインドはありますか?

お持ちのポイントの有効期限の3日前と1日前にシステムから…

Q.レッスンを録画録音したいです

撮影に関しましては、ご利用規約の禁止事項に「第9条(登録…

Q.急遽レッスンを受講できなくなった場合ポイントはどうなりますか?

レッスン開始2時間を切った場合、キャンセル操作が出来ませ…

Q. 講師のポイント数が異なります。どのような違いがありますか。

新規掲載をスタートさせました新人講師の方はポイント数が3…

Q. 910ポイント以上の講師が表示されません

講師検索の際に「体験可」にチェックが入っていることが影響…

Q.ポイントの返金はできますか?

誠に申し訳ございませんが規約にございます通り、付与を完了…

Q. 数か月まとめてポイントを購入することはできますか?

申し訳ございませんが、ワールドトークでご用意しているプラ…

Q. 違う講師でも同じ教材に沿ったレッスンをお願いすることはできますか?

ワールドトークでは、スムーズにレッスンを楽しんで頂けるよ…