カテゴリー: トラブル 1ページ/2ページ

Q.ポイント購入画面でエラーが表示されました

表示されたエラー番号により、原因が異なってまいります。 …

Q.カード名義が登録名と異なっていても大丈夫ですか?

はい、問題ございません。 お子様がレッスンを受講する場合…

Q.「reCAPTCHAが不正です」のエラーが出る

reCAPTCHAは、botと人間を区別し、Webサイト…

Q. 入金をしたのに、有効期限のアラートメールが届きました

お振込みいただいたとのこと、ありがとうございます。 銀行…

Q. 振込IDの入力や事前申請をしないまま、振り込みました

・事前申請が行われていないまま、お振込される ・振込ID…

Q.登録しているクレジットカードの情報を確認・変更したいです

ワールドトークでは会員様のクレジットカード情報をお預かり…

Q. ワールドトークからのメールに返信しましたが返答がありません。

システムから配信されているメールにそのままご返信されてい…

Q. 銀行振込でポイント購入を検討していますがフォームの入力でエラーが出ます

日付のご入力方法が誤っている可能性があります。半角で年数…

Q. 予約が完了しポイントの消費もされているのにスケジュールに表示がない

システムトラブルの可能性がございます。お手数お掛け致しま…

Q. 本登録エラーが表示されました

仮登録後メールでご案内するURLをクリックすると「仮登録…

Q. 銀行振込をしたのにポイントが反映されません

銀行振込を利用してポイントを購入いただいた場合は、銀行、…

Q. 予約時間を間違えてしまいました。ポイントは戻ってきますか?

誠に申し訳ございませんが会員様都合でご受講いただけなかっ…

Q.受講ができなくなりました。ポイントはどうなりますか?

レッスンのキャンセルは、開始2時間前までお受けしておりま…

Q. 910ポイント以上の講師が表示されません

講師検索の際に「体験可」にチェックが入っていることが影響…

Q.講師がたくさんいて選べません

・レッスン希望の時間帯 ・受講したい内容(英検3級対策、…

Q.Skypeがダウンしていてログイン出来ない時、レッスンは受講できますか?

Skypeで障害が発生している場合、代替ツールを利用して…

Q.ポイントがあるのに予約がエラーになります。何故ですか?

A. ワールドトークでは加入いただいているプランによって…

Q.SkypeIDが間違っていて、レッスンできませんでした。ポイントは戻ってきますか?

申し訳ございませんが、会員様側に起因する問題でレッスンを…

Q.プランを解約するときに、IDとパスワードを入れてもエラーになります

説明書きが分かりにくく、申し訳ございません。 クレジット…

Q.ワールドトークからのメールが届きません

ワールドトークへお問い合わせいただきましたものは、2営業…

Q.銀行振込時の名義と、ワールドトークのアカウント名が違います。どうしたらいいですか?

銀行振込をいただく際の名義と、ワールドトークに登録してい…

Q.Internet Explorerで「このページは表示できません」とエラーが出てしまった場合(SSL3.0の脆弱性に対する対策後)

2014年10月14日、Googleのセキュリティチーム…

Q.決済が出来なかったとメールが届きました。どうしたら良いですか?

【PayPalをご利用の場合】 PayPalアカウントに…

Q.Skypeで、自分の声が相手に聞こえません

Skypeで自分の声が相手に聞こえない時、以下の原因が考…

Q.Skypeで、相手の声が聞こえません

相手の声が聞こえないとき、以下の原因が考えられます。 イ…

Q.クレジットカード決済で、登録したカード情報を変更したいです

カード情報を変更する場合は、【初回決済番号】【自動課金番…

Q.画面の表示に不具合がある場合、改善方法はありますか? 

お使いのブラウザとワールドトークのサイトの相性が悪い場合…

Q.急遽レッスンを受講できなくなったら、どうすればいいですか?

レッスン開始の2時間前である場合は、レッスンをキャンセル…

Q.「そのメールアドレスは使用できません」と出ます。どうすればよいですか?

A.ワールドトークでは、1アドレスにつき作成できるアカウ…