カテゴリー: トラブル

Q.登録しているクレジットカードの情報を確認・変更したいです

ワールドトークでは会員様のクレジットカード情報をお預かり…

Q. ワールドトークからのメールに返信しましたが返答がありません。

システムから配信されているメールにそのままご返信されてい…

Q. 予約が完了しポイントの消費もされているのにスケジュールに表示がない

システムトラブルの可能性がございます。お手数お掛け致しま…

Q. 本登録エラーが表示されました。

仮登録後メールでご案内するURLをクリックすると「仮登録…

Q. 銀行振込をしたのにポイントが反映されません

【銀行振込】を利用してポイントを購入いただいた場合は、銀…

Q. 予約時間を間違えてしまいました。ポイントは戻ってきますか?

誠に申し訳ございませんが会員様都合でご受講いただけなかっ…

Q.急遽レッスンを受講できなくなった場合ポイントはどうなりますか?

レッスン開始2時間を切った場合、キャンセル操作が出来ませ…

Q. 910ポイント以上の講師が表示されません

講師検索の際に「体験可」にチェックが入っていることが影響…

Q.Skypeがダウンしていてログイン出来ない時、レッスンは受講できますか?

A.Skypeで障害が発生している場合、代替ツールを利用…

Q.ポイントがあるのに予約がエラーになります。何故ですか?

A. ワールドトークでは加入いただいているプランによって…

Q.SkypeIDを間違ったまま登録していて、レッスンできませんでした。ポイントは戻ってきますか?

A. 申し訳ございませんが、この場合はポイント返還対象外…

Q.プランを解約するときに、IDとパスワードを入れてもエラーになります

説明書きが分かりにくく、申し訳ございません。 クレジット…

Q.ワールドトークからのメールが届きません

ワールドトークへお問い合わせいただきましたものは、2営業…

Q.Internet Explorerで「このページは表示できません」とエラーが出てしまった場合(SSL3.0の脆弱性に対する対策後)

2014年10月14日、Googleのセキュリティチーム…

Q.決済が出来なかったとメールが届きました。どうしたら良いですか?

【PayPalをご利用の場合】 PayPalアカウントに…

Q.Skypeで、自分の声が相手に聞こえません

Skypeで自分の声が相手に聞こえない時、以下の原因が考…

Q.Skypeで、相手の声が聞こえません

相手の声が聞こえないとき、以下の原因が考えられます。 イ…

Q.クレジットカード決済で、登録したカード情報を変更したいです

カード情報を変更する場合は、【初回決済番号】【自動課金番…

Q.講師がレッスンに現れませんでした。

ご予約いただいたにも関わらず、レッスンが実施できず申し訳…

Q.急遽レッスンを受講できなくなったら、どうすればいいですか?

レッスン開始の2時間前である場合は、レッスンをキャンセル…

Q.時間になっても講師からコールがありません。

講師から会員様へのコールが何らかの原因により失敗している…

Q.Skypeが不調でレッスンを行うことが出来ませんでした。 ポイントは消費されますか?

A.Skype全体の不具合等、会員様に起因しない不調の場…

Q.会員登録したのに、確認メールが届きません。

A.メールサービス(Yahooメール、Gmail、その他…