相手の声が聞こえないとき、以下の原因が考えられます。

イヤホンやスピーカーが正しく接続されていない、オフになっている

→正しい位置に接続されていますか？
また、ミュートの状態になっていないか、確認しましょう。

上記の確認が終わったら、

メニュー「通話」＞「オーディオ設定」　で、スピーカーの欄にある
緑の再生ボタンを押し、音が再生されるか確認ください。

Skypeが最新版にアップデートされていない

→最新版をご利用ではない場合、一度アップデートをすることで改善される例がございます。

もし、上記に問題がなくても、通話で相手の声が聞こえない時は、
相手のマイクに問題がある場合がございます。
一度、マイクの設定状況を確認してもらいましょう。

自分の声が相手に聞こえない場合のトラブルシューティング

http://faq.worldtalk.jp/skype/faq851
そのほか、詳細は下記ページにてご確認ください。

Skype（スカイプ）サポートページ

https://support.skype.com/ja/faq/fa348/

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