カテゴリー: レッスンのトラブル

Q. 予約が完了しポイントの消費もされているのにスケジュールに表示がない

システムトラブルの可能性がございます。お手数お掛け致しま…

Q. 予約時間を間違えてしまいました。ポイントは戻ってきますか?

誠に申し訳ございませんが会員様都合でご受講いただけなかっ…

Q.受講ができなくなりました。ポイントはどうなりますか?

レッスンのキャンセルは、開始2時間前までお受けしておりま…

Q.Skypeがダウンしていてログイン出来ない時、レッスンは受講できますか?

Skypeで障害が発生している場合、代替ツールを利用して…

Q.ポイントがあるのに予約がエラーになります。何故ですか?

A. ワールドトークでは加入いただいているプランによって…

Q.SkypeIDが間違っていて、レッスンできませんでした。ポイントは戻ってきますか?

申し訳ございませんが、会員様側に起因する問題でレッスンを…

Q.Internet Explorerで「このページは表示できません」とエラーが出てしまった場合(SSL3.0の脆弱性に対する対策後)

2014年10月14日、Googleのセキュリティチーム…

Q.Skypeで、自分の声が相手に聞こえません

Skypeで自分の声が相手に聞こえない時、以下の原因が考…

Q.Skypeで、相手の声が聞こえません

相手の声が聞こえないとき、以下の原因が考えられます。 イ…

Q.急遽レッスンを受講できなくなったら、どうすればいいですか?

レッスン開始の2時間前である場合は、レッスンをキャンセル…

Q.時間になっても講師からコールがありません。

講師から会員様へのコールが何らかの原因により失敗している…

Q.Skypeが不調でレッスンを行うことが出来ませんでした。 ポイントは消費されますか?

A.Skype全体の不具合等、会員様に起因しない不調の場…