カテゴリー: レッスンのトラブル

Q. 予約が完了しポイントの消費もされているのにスケジュールに表示がない

システムトラブルの可能性がございます。お手数お掛け致しま…

Q. 予約時間を間違えてしまいました。ポイントは戻ってきますか?

誠に申し訳ございませんが会員様都合でご受講いただけなかっ…

Q.急遽レッスンを受講できなくなった場合ポイントはどうなりますか?

レッスン開始2時間を切った場合、キャンセル操作が出来ませ…

Q.Skypeがダウンしていてログイン出来ない時、レッスンは受講できますか?

A.Skypeで障害が発生している場合、代替ツールを利用…

Q.ポイントがあるのに予約がエラーになります。何故ですか?

A. ワールドトークでは加入いただいているプランによって…

Q.SkypeIDを間違ったまま登録していて、レッスンできませんでした。ポイントは戻ってきますか?

A. 申し訳ございませんが、この場合はポイント返還対象外…

Q.Internet Explorerで「このページは表示できません」とエラーが出てしまった場合(SSL3.0の脆弱性に対する対策後)

2014年10月14日、Googleのセキュリティチーム…

Q.Skypeで、自分の声が相手に聞こえません

Skypeで自分の声が相手に聞こえない時、以下の原因が考…

Q.Skypeで、相手の声が聞こえません

相手の声が聞こえないとき、以下の原因が考えられます。 イ…

Q.講師がレッスンに現れませんでした。

ご予約いただいたにも関わらず、レッスンが実施できず申し訳…

Q.急遽レッスンを受講できなくなったら、どうすればいいですか?

レッスン開始の2時間前である場合は、レッスンをキャンセル…

Q.時間になっても講師からコールがありません。

講師から会員様へのコールが何らかの原因により失敗している…

Q.Skypeが不調でレッスンを行うことが出来ませんでした。 ポイントは消費されますか?

A.Skype全体の不具合等、会員様に起因しない不調の場…