講師から会員様へのコールが何らかの原因により失敗している可能性がございます。
お手数ですが一度、リマインドメール・レッスン詳細ページに記載されている「講師のスカイプID」に
会員様からコールをお願い致します。
また、以下もご確認お願いいたします。
1 講師から届いている【連絡先追加のリクエスト】に対して承認作業はお済みでしょうか?
こちらのリクエストを承認出来ていないと、講師がコールをしていても受信できません。
参考:Skype公式FAQ ― 連絡先追加の承認方法 ―
2 インターネットは有線接続でしょうか?
ワイヤレス接続はビデオ通話が困難になります。
3 プライバシー設定は全て「誰でも」になっていますか?
もし、連絡先追加のリクエストを承認することができなくても
こちらが「誰でも」になっていればコールを受ける事ができます。
4 スカイプ以外のソフトウェア/アプリケーションを利用していませんか?
ネットのブラウザ、iTunes, etc.. が同時に開いているとSkypeが重くなってしまいます。念のため閉じましょう。
それでも繋がらない場合は、お手数ですが、
customer@worldtalk.jpまでご連絡ください。
また、お問い合わせ対応は月~金曜日(祝日除く)10:00~19:00とさせていただいております。
講師側の問題でレッスンが行われなかった場合、ポイントは全額返還させていただきます。
会員様側の環境や設定(Skypeの承認をしていない等)はポイント返還対象外ですのでご注意くださいませ。
宜しくお願い致します。
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