説明書きが分かりにくく、申し訳ございません。
クレジットカードでお支払いをいただいている場合、ご解約には

・初回決済番号
・自動課金番号

の2点が必要となります。

そのため、IDやパスワードは入力せずに、初回決済番号と自動課金番号のみを入力して処理を進めて頂けますでしょうか。

なお、初回決済番号は、【月額プランに加入した際にメールで届く決済番号】です。
自動課金番号は　プロフィール編集画面　から確認頂けます。

※決済代行サービスROBOT PAYMENTに会員登録をしている方は、
ROBOT PAYMENTに登録しているIDとパスワードで解約が可能です

もし、初回決済番号と自動課金番号を入力しても解約が出来ない場合は、大変お手数をおかけいたしますが
問い合わせフォームより

・会員ID
・会員様名
・初回決済番号
・自動課金番号

を明記の上、解約が出来ない旨をお知らせくださいませ。